Comments on: “Muchas gracias por confiar en DeLL”

By: QQ

QQ — Fri, 03 Sep 2010 00:20:33 +0000

Dell puede ser un tocacuyons y tu caso es espeluznante. Si tuvieran un poco de dignidad te regalarían uno.

En su día, escribí esto acerca de mi xps m1330 y la garantía:
http://www.enriqueserrano.es/dell-y-su-garantia/

Saludos y felicidades por el blog

By: Charly

Charly — Fri, 23 Jul 2010 14:57:16 +0000

Ladrones…. pedi a Dell un studio 15 i3, nunca llego, lleva 2 meses de retraso a la fecha maxxima que me dijeron de entrega. Solicite devolucion del dinero pero no contestan el telefono paso mas de 45 minutos escuchando grabaciones , mal servicio. Me dicen que debo llenar un confuso formulario con fecha del año pasado, no dan ni la direccion para enviarlo y se demoran 4 semana en aprobarlo, si esta mal tocara esperar otras 4 semanas y si algo falta otras 4 y asi sucesivamente. Osea si estoy d ebuenas me lo aprueban pero si me quieren joder debere esperar meses segun veo. Tengo conocidos que nunca recibieron el dinero, ni el computador.
Señores no pasen por este calvario, no compren en DELL… son unos ladrones!!!!

By: CARLOS

CARLOS — Fri, 23 Jul 2010 01:49:27 +0000

Lo que hace la publicidad , dell por todos lados y uno cree en la excelencia que tanto hablan, ahora NO son buenos, lo fueron pero ahora son incumplidos, ladrones cuando se solicita devolucion del dinero cuando incumplen en entregas se demucha gente que nunca recupero el dinero ni les llego el computador, ademas es pesima mala atencion al cliente en reclamos y devoluciones, no contestan telefonos. Ahora vale la pena cuestionarse si lo ideal es un DELL tanto por su calidad como por la atencion al cliente en la pagina DELL.
POR FAVOR que nadie cometa el error de comprar DELL, el error que yo cometi tantas veces pero que ahora es grave porque no me devolveran el dinero facilmente.
Yo ya he tenido 4 DELL (inspiron 1420, studio1537, inspiron 11z, inspiron1464 y pague por un studio15 i5 que no me llego nunca) las ultimas 4 experiencias fueron que el studio 1537 vino en correo y llego en pesimo estado, malo disco duro, teclado doblado, panel multimedia con señales de maltrato muy notorias, pantalla floja, le faltaron drivers, etc el tecnico vino y le cambio lo defectuoso, malisimo el portatil ese; luego el 11z lo compre en un almacen aqui y estaba bien, luego inspiron i3 1464 tambien en un almacen y todo bien y por ultimo el studio 15 i5 que nunca llego, en este momento tiene de retraso mas de 1 mes (o sea 1 mes mas d ela fecha maxima de entrega que ellos me dieron), no dan disculpas ni justificaciones, simplemente me dicen que debo esperar mas indefinidamente. Por eso acabo de cancelar el pedido y solicite devolucion del dinero por incumplimiento.
Pero la devoluciondemora 2 meses (dicen 4 semanas pero si tienes suerte y te ayudan se va al doble porque el papeleo siempre esta incompleto para ellos), a mi me mandaron un formulario con fecha del 2009 para ser llenado en el 2010, este tiene contradicciones y condiciones que hacen todo muy complicado y dudoso,sin instrucciones ni direccion web para reenviar por internet. debo esperar 4 semanas supuestamente para saber si esta correctamente llenado o no y si me autorizan la devolucion del dinero , en caso de que no pase sus requisitos debere repetir todo y esperar 4 semanas otra vez y asi sucesivamente hasta que ellos se sientan satisfechos con el tiempo que me quitan y el castigo que me dan por cancelar mi compra. No contestan telefonos, no dan informacion sobre el proceso de devolucion, se toman el tiempo que les da la gana y abusan del cliente en la forma mas ridicula y humillativa que hay.
Se esperaria que al menos el chat funcionara y no funciona por la congestion, y el servicio telefonico para reclamos no lo contestan, solo si tenes suerte despues de esperar 40 minutos o mas te podran decir algo y eso si te va bien. Pero en ventas si contestan inmediatamente.

NUNCA COMPREN UN DELL no se metan en el problema que me meti yo por aplicar a una excelente promocion, no s edejen deslumbrar por sus promociones ni avisos falsos, porque son falsos en todo sentido.

Yo estoy en la inmunda con esto, lleno d erabia insatisfaccion y me siento robado, se de compradores que les han regresado el famoso formulario mas de 5 veces y otros que hace mas de 1 año tienen su plata perdida.

Cometi el peor error de mi vida de confiar en Dell ahora cuando hablan que es una empresa en crisis y que se esta desplomando, por eso sus intensas promociones a ver si recuperan algo, pero ese imperio d epapel s eviene abajo.
Asi esta ahora el servicio tecnico pesimo… se de fuentes de confianza que se convirtieron en vulgares ladrones (justo cuando pague mi dinero), no pierdan su dinero con DELL… CUIDADO con DELL

¡¡¡¡¡DELL LADRONES!!!!!

By: Alex

Alex — Fri, 09 Jul 2010 13:29:08 +0000

Sres, Dell son unos estafadores, yo ahora mismo tengo un problema con ellos, y lo que hacen es pasarse el problema unos a otros, ahora le paso con un comercial, ahora con el servicio técnico, ahora con atención al cliente, consejo NO COMPREN EN DELL, ahora hagan uds. lo que quieran.

By: tesnicodell

tesnicodell — Sun, 04 Jul 2010 14:37:36 +0000

Dell vendió millones de ordenadores sabiendo que estaban defectuosos. Enlace: http://es.engadget.com/2010/06/30/dell-vendio-millones-de-ordenadores-sabiendo-que-estaban-defectu/

By: jjavivi

jjavivi — Mon, 14 Sep 2009 22:38:12 +0000

Finalmente como ha resultado el ulitmo ordenador?

Saludos.

By: Lushy

Lushy — Fri, 31 Jul 2009 22:33:43 +0000

Pues!! Dejame decirte que vivo una historia parecida con DELL…. son unos ESTAFADORES con toda la extension de la palabra… y me cae muy mal que nos quieran ver cara de babosos.
Yo tengo una Inspiron 1520 desde hace 3 anos aprox y en aquel tiempo la compre con lo mejor. Y todo bien, no me quejo. El problema fue que se me quebro el LCD y pues que lo mando pedir… primero me querian vender el mas caro que tenian, pero como yo ya habia navegado por su pagina les especifique que queria otro de menor costo pero que era, segun, “de buena calidad”. Y el senor al telefono de Dell se hacia el desentendido… hasta que por fin dice: “Oh! si.. aqui esta esa que dice usted.
Entonces como que no les agrado la idea de venderme algo mas barato, pero bueno, me la enviaron y todo bien, era un LCD nuevo y lo instale y la imagen y todo bien.. aunque por desgracia (y no se como demonios puede ser) era de mas baja calidad que el LCD que se le rompio a mi Laptop…. y no entiendo como si se supone que este nuevo que estaba comprando es mucho mas nuevo… pero bueno, DELL y sus estafadas.

En fin, aun no empezaba el verdadero problema. Pues nunca me percate lo mala que es la imagen cuando se corre una pelicula en el DVD… cada ves que la imagen se movia se ven rayitas por todos lados, rayitas horizontales. Pues total, hablo a DELL despues de 1 mes de tenerla la nueva LCD que ellos me enviaron y HASTA ME REGANAN!! Ellos a mi… diciendome que porque hasta ahora me di cuenta de eso y no desde el principio….
O sea, que piensan los idiotas?? que la garantia de fabricacion de 1 ano que te dan al comprar cualquier producto es solo valida si la pides en cuanto recibes el producto en tus manos?? No manches!
En fin, despues de mas de 1 hora al telefono y pasandome a un tecnico y luego a otro y luego a otro, deciden mandarme una “nueva” pantalla LCD.

Cual es mi sopresa que apenas hoy llego y que creen?? ME ENVIAN UNA USADA!!! POR DIOS!! USADA!!! Casi 250.00 dll pague por mi LCD y primero me envian una defectuosa y despues una USADA!!! USADA!!!! Es que no me cabe en la cabeza… y encima, ponen una etiqueta (nueva, esa si) que tiene las siguientes palabras “Monitor bueno” (en ingles)…. MONITOR NUEVO?? NUEVO SUS CALZONES!!!

Y aunque aun no he llamado, ya he de imaginar tooodo lo que diran, “Como sabe que no es nuevo?”, “Ya probo la pantalla para ver si la imagen esta bien?”, “Si la imagen se ve bien no podemos mandarle otro”

MENDIGOS!!!!!! A mi me vale madre que la imagen se vea bien si el maldito LCD es uno usado… en todo caso compraba uno usada por un cantidad mucho menor…. grrrrr
ODIO A DELL, ODIO A DELL!! ODIO A LOS LADRONES Y ESTAFADORES Y MALDITOS CON LAS PERSONAS Y SU DINERO…
Ojala halla mas gente que cuente su historia y ayude a que esto no siga mas..

Y yo compre mi dell en E.U. pues aqui vivo… asi que es la misma gata pero revolcada, ya sea aqui o en china…

By: Jaime

Jaime — Thu, 05 Feb 2009 13:04:58 +0000

DELL = MIERDA.

Asi de simple, a mi me tardaron 2 meses en enviarme el mio, después de haber pagado claro, , y eso que tardarian 10 días, y me llegó jodido.

Y para reclamar, jajajajajaj, empezó el baile, llamando a 902 cada dos por tresm, telefonistas que te marean, mails que no te responden, unos te dicen una cosa, otros otra, a sacarle fotos al ordenata para demostrar los fallos……. Y ES NUEVO!!!!.

Y aún sigo así. Ni de coña vuelvo a comprar ni a DELL ni a nadie por internet, ni de lejos.

Y lo del chasquido, si solo fuera eso….. lo más chungo en los XPS es cuando les conectas algo por USB y te sueltan las descargas en la zona del ratón.

Menuda mierda.

By: Elena

Elena — Fri, 16 Jan 2009 00:27:04 +0000

Tengo un dell studio 1535 con problemas de chasquido no se si son cuando arranca el disco duro o cuando arranca el ventilador.

Cuando te hacen una devolucion te traen el nuevo portatil y se llevan el defectuoso? o ¿como lo hacen?

saludos

By: motagirl2

motagirl2 — Wed, 17 Sep 2008 10:19:28 +0000

Jo-der
Yo he pedido tambien un XPS M1330, pero el más dopado.
Espero que no me pase lo mismo :S